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亚马逊负面反馈对卖家有什么不好的影响

亚马逊第三方卖家不少于二百万,亚马逊超过一半的销售额都是这些卖家的。要想在如此之大的竞争中销售更多的商品,那么你在亚马逊商铺的买家反馈评分一定要很高。

如果卖家无法获得较高的买家反馈评分,就很难获取买家的信任。一般情况下,买家直接到亚马逊店铺看卖家的反馈评级。通过买家反馈评级,就可以很快筛选出那些卖家是可靠的、可以信赖的。特别是两个相同的产品,在价格一样的情况下,买家会比较倾向于购买反馈评分较高的店铺的产品。

下面说一下负面反馈会给卖家带来哪些不好的影响:

1)获得Buy Box(黄金购物车)的可能性变小

Buy Box位于某一个商品页面的右上角,那个位置在买家购物时,一眼就能看到,购买很方便。这说明获得bay box,卖家的商品就能获取很好的可见度。亚马逊对多个卖家销售同款产品没有问题,因此卖家要想获得一个好的展现位置,都对bay box产生激烈的竞争。

亚马逊通过买家反馈评分高低,来选择哪个卖家最终获得bay box,所以卖家反馈评级相当重要。

按照亚马逊的评分系统,如果一个账号有很多条负面反馈,则该卖家几乎不可能获得bay box,其吸引买家购物欲望的能力,也将会大幅度减少。

亚马逊负面反馈

2)累积足够多的负面反馈会使你的销售资格被取消

Order Defect Rate,简称ODR(订单缺陷率)是亚马逊考察卖家账号是否健康的标准之一。

订单缺陷率是在一段时间内,账号中获得一星或二星差评订单量除以总订单量乘以100%

亚马逊曾有规定,凡是订单缺陷率超过1%的卖家就会失去销售权。一旦你的订单缺陷率不低于1%,你将会被亚马逊取消销售权。所以要保证你的订单缺陷率不能高于1%,才有资格销售。

3)中评是否会损害卖家销售形象?

会。凡是三星或三星以下星级的买家反馈评分都会损害卖家销售形象。

亚马逊不但会考察卖家的反馈评级,而且会统计卖家在过去一年内获得的好评百分比。亚马逊好评范围是四星评价至五星评价。三星评价即是中评。这意味着中评被纳入负面评价行列。

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点击次数:  更新时间:2017-12-25 17:39:02  【打印此页】  【关闭
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